監(jiān)控視頻安裝服務(wù)體系
?？低暩叨戎匾暱蛻舴?wù)戰(zhàn)略，依托總部技術(shù)支持體系和35個(gè)分公司4000多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷完善垂直售后服務(wù)體系，努力為用戶提供卓越的售后服務(wù)。
?？低暟汛怪笔酆蠓?wù)體系落到實(shí)處，建立覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解除用戶的后顧之憂。
一級(jí)——杭州全球技術(shù)服務(wù)中心
杭州全球客戶服務(wù)中心擁有豐富的優(yōu)勢(shì)資源，具備面向全球提供全面服務(wù)的能力，隨時(shí)對(duì)二、三級(jí)服務(wù)部的工作進(jìn)行全面支持?？头行脑O(shè)有熱線電話（400-700-5998）與專人服務(wù)值班制度，可以全年7*24小時(shí)不間斷接受客戶服務(wù)要求。客服中心可通過售后管理系統(tǒng)對(duì)所有報(bào)告的問題進(jìn)行處理、歸檔、監(jiān)視和完成情況跟蹤。
二級(jí)——分公司技術(shù)服務(wù)部
總部垂直管理的分公司客戶服務(wù)部，分布于全國(guó)35個(gè)分公司，與各主要區(qū)域市場(chǎng)平行對(duì)接，設(shè)置備品備件庫(kù)，配備有芯片級(jí)維修處理能力的工程師及專用儀器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了本地化的深度服務(wù)。
三級(jí)——辦事處服務(wù)站&授權(quán)服務(wù)站
遍布于海康威視各辦事處、重要合作伙伴的授權(quán)維修服務(wù)站，是本地化深度服務(wù)的有效補(bǔ)充，可根據(jù)客戶的特殊要求定制個(gè)性化的服務(wù)。
1.6業(yè)界貢獻(xiàn)
從業(yè)界將H.264引入安防行業(yè)的企業(yè)，到業(yè)界大規(guī)模實(shí)現(xiàn)云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)，?？低暰糯蠛诵募夹g(shù)持續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
?？低暰糯蠛诵募夹g(shù)全部擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且可提供軟硬件定制服務(wù)。
